por Rique Nitzsche | 14 \14\America/Sao_Paulo setembro \14\America/Sao_Paulo 2019 | Engajamento, Gestão de Mudanças e Culturas Ágeis e de Inovação
Entregas / Engajamento Banco do Nordeste DESAFIO O Serviço de Atendimento ao Consumidor havia detectado uma crescente reclamação no processo de concessão de crédito do banco. Os clientes consideravam-no como lento e burocrático. Porém, gerar mudanças em um sistema...
por Rique Nitzsche | 21 \21\America/Sao_Paulo setembro \21\America/Sao_Paulo 2019 | Branding Estratégico, Inovação
Entregas / Inovação Billie DESAFIO Billie Brothers era uma marca de vestuário feminino em Curitiba. Nas palavras do seu fundador, na época em que foi fundada, bastava colocar os produtos à disposição das shoppers. Principalmente, porque tinha uma característica...
por Rique Nitzsche | 1 \01\America/Sao_Paulo outubro \01\America/Sao_Paulo 2019 | Capacitações em Inovação Estratégica, Engajamento
Entregas / Engajamento Capacitação Accenture DESAFIO A equipe de design do escritório da Accenture do Rio de Janeiro vinha sendo usada como um suporte tático para dos projetos estratégicos que a organização desenvolvia. Eles estavam se sentindo sub-utilizados porque...
por Rique Nitzsche | 1 \01\America/Sao_Paulo outubro \01\America/Sao_Paulo 2019 | Conhecimento do Consumidor: User Experience, Engajamento
Entregas / Engajamento C&A: as Shoppers CENÁRIO A C&A solicitou para a Sense-Envirosell uma pesquisa qualitativa sobre o comportamento das shoppers do vestuário feminino no Brasil. Esta pesquisa classificou os hábitos das consumidoras em quatro grandes grupos...
por Rique Nitzsche | 1 \01\America/Sao_Paulo outubro \01\America/Sao_Paulo 2019 | Inovação, Inovações Incrementais e Disruptivas
Entregas / Inovação Coca-Cola no Varejo DESAFIO A Coca-Cola brasileira estava sentindo a pressão de ter perdido a hegemonia do atributo “refrescância” pela categoria cerveja. A marca Brahma havia criado o primeiro freezer para cervejas do mundo. Os...
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